Supporto
Se NON hai ancora acquistato LabelJoy
- Chiedi informazioni al numero verde 800.529.700
- Consulta la pagina "Domande frequenti su LabelJoy"
Se hai già acquistato una licenza LabelJoy
L’assistenza tecnica telefonica è sospesa dal 25.07 al 15.08 compresi.
- Tel. 0784.589001
- da Lunedì a Venerdì: 09:00 – 13:00 e 14:30 – 18:00
- oppure compila il form sottostante
Domande Frequenti su LabelJoy
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Quando acquisto LabelJoy ricevo un Cd?
No, il cliente riceve una email all’indirizzo che egli stesso ha segnalato durante l’acquisto, riportante un codice licenza e la fattura.
Il codice di attivazione va inserito nella demo che si scarica dalla home page di questo sito. -
Perchè non ricevo un Cd?
Non vi è alcuna differenza tra scaricare il setup disponibile sul nostro sito e ricevere il cd-rom. Si ha semplicemente il vantaggio di risparmiare i costi di spedizione e i tempi di consegna.
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Se formatto il Pc oppure mi rubano il computer o devo reinstallare LabelJoy come faccio?
Il codice di licenza attesta in maniera inequivocabile la proprietà del software da parte dell’aquirente, in ogni momento il cliente può reinstallare la demo e riattivarla inserendo la sua chiave.
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Posso acquistare LabelJoy in un negozio?
No , LabelJoy è venduto esclusivamente Online
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… e le etichette ?
I clienti possono acquistare le etichette in vendita su questo sito ricevendole direttamente a casa propria tramite corriere oppure possono utilizzare etichette adesive di qualsiasi marca e modello acquistandole dal proprio rivenditore di fiducia; attualmente disponiamo di due serie di etichette: Tico, qrande qualità ad un prezzo contenuto e la serie economica Megastar, etichette per uso comune ad un prezzo incredibile.
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Come posso pagare LabelJoy?
E’ possibile pagare attraverso bonifico bancario o carta di credito, in caso di acquisto di software+etichette adesive sarà possibile pagare anche in contrassegno direttamente alla consegna della merce.
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Dopo quanto tempo ricevo la licenza?
I tempi di attesa dipendono dal tipo di pagamento:
Bonifico Bancario: il cliente riceve codice di attivazione e fattura dopo un ora dalla notifica di accredito sul nostro C/C oppure dopo la ricezione del Fax della ricevuta riportante il numero di CRO (se l’ordine è effettuato in giorni lavorativi e in orari di ufficio), ricevute prive di numero di Cro non avranno valore, il fax va inviato al numero 02.700.43.96.20
Carta di Credito: il cliente riceve codice di attivazione e fattura entro un ‘ora dalla transazione terminata con esito positivo (se l’ordine è effettuato in giorni lavorativi e in orari di ufficio)
Contrassegno: va ricordato che questo tipo di pagamento è accettato solo ed unicamente in caso di acquisto di etichette adesive o Hardware, il materiale viene consegnato entro 2/3 giorni lavorativi per le merci in pronta consegna. Per i clienti che hanno particolari necessità di urgenza è consigliato assicurarsi preventivamente che la merce richiesta sia disponibile a magazzino. -
Su quanti computer posso installare LabelJoy con una licenza?
Occorre disporre di una licenza per ogni computer su cui si installa LabelJoy.
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Dopo l’acquisto come faccio se ho problemi tecnici? Esiste l’assistenza?
I clienti che acquistano LabelJoy hanno diritto ad un anno di assistenza tecnica via telefono e via email [ vedi menu supporto ], scaduta l’annualità è possibile acquistare dei ticket di assistenza Il supporto prevede anche l’aiuto nella configurazione di layout personalizzati.
